배송비문의 Q&A

안녕하세요 러프사이드입니다.

유선 상으로 안내 드리려 했으나 통화가 어려우신 상황이신 것 같아 문의 답변으로 말씀드리는 점 양해 부탁 드립니다.

먼저 부분 반품에 대해 왕복 택비비가 차감 돼 환불되어 불편을 드려 정말 죄송합니다.

고객님의 해당 주문 건 확인해보니, 반품 및 환불 처리 과정에서 다른 구매 내역이 노출되지 않아 왕복 배송비로 차감되어 환불이 진행된 것 같습니다.

재차 불편을 드려 죄송한 말씀 드립니다.

번거로우시겠지만 더 결제된 3000원에 대해 계좌이체로 환불 도와드릴 수 있을 것 같습니다.

고객님께서 환불 희망하시는 계좌의 은행 / 계좌 번호 / 계좌 사용하시는 분의 성함 남겨주시면 빠르게 확인하여 환불 처리 할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

2개 구입하고 1개 반품했는데 택배비가 6000원 차감이 됐습니다. 부분반품일 때에도 왕복택배비가 드는건가요?